Prendre la parole en public avec aisance : s’affirmer à l’oral
Une formation absolument indispensable qui aide à exposer efficacement et surtout sereinement un sujet face à un public tout en maîtrisant sa voix, son regard et ses gestes ; Développer son impact et sa force de conviction devant un groupe et s’adapter à son auditoire.
Méthode pédagogique :
- Participative et active grâce au rythme cadencé, aux échanges en groupe et aux mises en situation
- Théorique avec des supports méthodologiques et des solutions pragmatiques
- Pratique et concrète avec de nombreux exercices applicables dans la vie professionnelle
Au programme :
- Gérer le regard : le non-verbal
- Maîtriser et utiliser sa voix : le para-verbal
- Gérer son trac et bannir les pensées négatives
- Argumenter et savoir convaincre
Les + : Exercices filmés / Exercices en groupe / Mises en situation
Public : Tout collaborateur
Durée : 2 jours / 8 personnes
Evaluation par mise en situation en fin de stage
Expertises métiers
Fonctions de production
- Conseiller clientèle tous niveaux
- Commercial sédentaire
- Assistant commercial
- Hotliner…
Fonctions de pilotage
- Superviseur
- Chef de plateau
- Responsable de centre de contact
- Directeur de la Relation Clients
- Responsable de la formation
- Responsable de la qualité
- Chef de projet informatique et CRM
- Management de transition
Fonctions de support
- Chargé de projet
- Formateur
- Planification des statistiques
- Technicien informatique et CRM
- Etudes qualitatives et quantitatives
Comearth vous accompagne selon vos besoins dans le développement des équipes dédiées à la Relation Clients en intégrant vos contraintes géographiques, économiques et la culture même de votre entreprise. Nos intervenants et experts, formés aux méthodes de la Relation clients, ont également une expérience sectorielle forte, laquelle nous permet d’être le partenaire d’entreprises de tous domaines, aussi bien en B2B qu’en B2C.
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